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火车票在上车前多久可以退?

发布日期:2019-08-09 14:23   来源:未知   阅读:
 

  旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。

  原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

  旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

  (1)乘车人本人办理的,请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后,办理退票。

  (2)代乘车人办理的,代办人持本人有效身份证件原件,车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件,办理退票手续。

  在12306网站购票后,在车站售票窗口退票时,请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码。

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  开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

  1.旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费: (1)在发站开车前,退还全部票价,列车开车后不办理退票。团体旅客必须在开车48小时以前办理。 (2)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。 (3)退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。 (4)站台票售出不退。 (5)始发改签后车票不能办理退票手续。 (6)必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。 退票费计算:退票费按每张票价的20%核收手续费,不足10元尾数,按10元计算,2元及以下票价不办理退票。 2.因铁路责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:(1)在发站,退还全部票价。 (2)在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。 (3)在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 (4)空调列车因设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。 3.发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。